商业是一项体现细节和注重体验的工作,这些细节处理包含了人的视觉、听觉、触绝、嗅觉等衍生出来的体验元素，这些元素可以把人的一切知觉都要调动起来。

细节要点一：建筑设计是根本

• 建筑设计方面

商业建筑要以人的尺度为主，尤其在与人直接接触的细部层面，更要体现对人的关注。商业建筑应该主动与人贴近、交流，而不是冷冰冰的自成一体。除了以人的尺度为主外，建筑方面应该加入更多的体验元素，特殊建筑风格的引入、标志性构造物的设计、细部构造的特殊夸张的处理等新颖独特的外立面。

• 主力店的提前确定，至关重要

在建筑设计方面，应该招商先行，或者至少将基本定位确定之后，根据定位设计富有特色的建筑形式，而不要过多的强调通用性而使建筑本身中规中矩，失去了本身最重要的特色。这点可以多学习美国的购物中心的设计，尤其拉斯维加斯的购物中心在建筑方面很富有特色。

细节要点二：商业空间设计

• 灯光

灯光的运用是商业体验的常用手法，灯光除了照明、展示等作用外，在一些特殊的角落、公共的空间等处，灯光更是环境的不可分割的一部分，甚至本身就是此处环境的中心，是一个景观。巧妙的运用灯光，不但可以增加环境的趣味性和欣赏性，加强体验感，同时可以对人流起到引导作用。

• 色彩

色彩也是商业体验的一个重要因素，色彩方面，宜用明快、简洁的色彩为主，对比强烈、鲜明的颜色。一个整体的商业项目，应该仔细设计一套自成一体的颜色体系。这些颜色体系不只是在整体环境装修中考虑，而且要形成自己独特的导示系统，同时对二次商装起到指导作用。

• 景观小品

景观体系在商业体验中是不可或缺的元素，它对体验氛围的形成相当重要。商业项目应该根据自身的主题定位设计自己的景观小品体系，通过景观小品渲染自身的主题，达到氛围塑造、视觉区分的目的。上海大宁国际在景观小品设计之处有着可圈可点之处。

• 导示系统

导示系统不仅仅导示，也起到景观的作用。

细节要点三：中庭景观的塑造

中庭和外立面是体现主题的两个主要方面，中庭体现主题元素，不只是主题定位的一个表现方面，也是体验的一个元素，同时可以摆脱中庭设置雷同乏味的尴尬。

细节要点四：即兴娱乐、强调参与

如旋转木马，不但参与的人得到体验，享受到快乐，而且对于观看的人，也是一种体验。此类即兴娱乐活动占用空间不大，参与性强，可以很好的聚集人气，形成高潮，塑造氛围。

细节要点五：餐饮、休闲设施的设置

座椅的外部放置、相关小品的配套设置：这些设施的设置不单是使用的消费者享受到一种很好的休闲体验，此外，将这些设置放置于一个大的空间中，他们本身就是一种很好的景观，对于由此经过的消费者，看着在此休闲的人，也是一种体验。

细节要点六：厕所等服务设施的到位

细节要点七：表演活动

节目表演、乐队演奏等。此类设置的作用与即兴娱乐项目的作用类似，但是前者仅仅限于娱乐，后者除了娱乐的成份外，可以加入更多的文化等元素，因此可以吸引更广的不同的人群，同时可以是整体体验氛围的一个小高潮。

细节要点八：特殊、人性化服务

购物中心加入一些人性的特殊服务，也是消费者体验的一部分。简单的如代客泊车等，高级的特殊服务，如个人造型指导建议等。

细节要点九：业态的设置

关注体验，最基本的离不开业态比例的组合。增加休闲、娱乐业态，是体验的灵魂。

细节要点十：绿化、空中花园

空中花园不只是可以在节能方面起到作用，同时和休闲设施可以绝妙的结合。